Ještě pohodlnější nakupování

JEŠTĚ SNADNĚJŠÍ NAKUPOVÁNÍ

Pro vás, naše zákazníky, vždy děláme první poslední. Proto tu pro vás máme několik vylepšení, které vám ještě více ušetří čas, zajistí větší přehled o vašem nákupu a ukážou, že pohodlí by nemělo být luxus, ale samozřejmost.

REKLAMUJTE ZBOŽÍ RAZ DVA

V Rohlíku víme, že mezi to nejcennější, co vám můžeme ušetřit, patří čas. A i když se naše zákaznická podpora postará o každého z vás jako o vlastního, pohodlnější cestou je udělat pár kliků a mít hotovo. A přesně to umožňují naše online reklamace! Pokud se nám něco nepovede, nemusíte udělat nic jiného, než vše vyřešit přes náš web či aplikaci. My vám bez řečí vrátíme peníze ve formě kreditů. Premium zákazníkům dokonce ve dvojnásobné výši. Bez ptaní, bez překážek.


Na reklamaci online máte 72 hodin (3 dny) od doručení objednávky. Nestihli jste to? Ozvěte se naší zákaznické lince, aby se tomu mrkli na zoubek.

 

V ČEM VÁM ONLINE REKLAMACE ZLEPŠÍ ŽIVOT?

 

Celý proces je plně ve vašich rukou a pod vaší kontrolou. Na reklamaci online máte 72 hodin (3 dny) od doručení objednávky.

 

Sami vybíráte, co chcete reklamovat, a šetříte tak drahocenný čas.

 

Kompenzaci v podobě kreditů vám obratem nahrajeme na váš zákaznický účet.

 

Kredity jsou z naší strany samozřejmostí.

 

Pokud však kompenzační kredity nechcete, můžete udělat dobrý skutek a darovat je potřebným! Prostřednictvím Rohlíku je věnujte nadaci Šatník, která se zabývá pomocí ukrajinským matkám s dětmi. Rozzáříte tak oči a potěšíte srdce těm, kteří to opravdu potřebují. Děkujeme!

 

Členové Rohlík Premium dostávají dvojnásobnou kompenzaci i online.

JAK NA TO?

 
divider

ZMĚŇTE SI ČAS DORUČENÍ

Někdy se prostě stane, že se vám vybraný čas doručení nehodí a potřebujete ho přesunout. To vůbec nevadí! Teď to totiž můžete hravě změnit i online. Jak na to?

 

 

 

PRAVIDLA ZMĚNY DORUČENÍ

Online změny s sebou nesou pár pravidel, která bohužel neohneme – koukněte níž. Když se vám nepodaří změnit čas online, obraťte se na naši zákaznickou linku. Kolegové udělají vše pro to, aby vám vyšli vstříc.                                                                                                                                                      

 

Čas doručení nejde změnit, když jsme váš nákup začali chystat nebo už je na cestě

 

Můžete vybírat jen z časů doručení ve stejný den (tj. objednávku na pondělí mezi 9–10 můžete změnit na jakýkoliv pondělní čas, ale ne na neděli nebo úterý).

 

Není možné zvolit doručovací okna, která jsou v dražší kategorii než původní. 

 

Nový čas doručení nejde změnit na expresní doručení.